Fournisseur et partenaire contractuel

Institut Besser-Siegmund
pour des programmes psychologiques basés sur la pratique GmbH
Mönckebergstraße 11
20095 Hambourg

Tél. : + 49 (40) 3252849 - 0
Fax : + 49 (40) 3252 849-17

Email : shop@besser-siegmund.de
Internet : www.besser-siegmund.de

Directrice autorisée à représenter l'entreprise : Lola Ananda Siegmund

Tribunal d'enregistrement : Hambourg, numéro d'enregistrement : HRB 41554

N° de TVA intracommunautaire conformément à § 27 a UStG : DE118612388

Responsable du contenu conformément à § 55 Abs. 2 RStV : Cora Besser-Siegmund, Mönckebergstraße 11, 20095 Hambourg.

§ 1 Généralités

Seules les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la relation contractuelle. Ces conditions générales de vente ne s'appliquent pas aux entreprises, aux personnes morales de droit public ou aux fonds spéciaux de droit public au sens de § 310 al. 1 BGB (Code civil allemand).

§ 2 Réalisation du contrat

La présentation des marchandises dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme. Il s'agit plutôt d'une invitation au client à faire une offre ferme de son côté. Chaque commande du client constitue une offre ferme. Nous confirmerons la réception de la commande du client par écrit (par exemple par e-mail ou par fax). Cette confirmation constitue également l'acceptation ferme de la commande. Si le client commande une marchandise sous forme de téléchargement, cette commande est acceptée par la mise à disposition du lien de téléchargement. Dans ce cas, le client reçoit également une confirmation de commande supplémentaire. Les modifications des présentes conditions générales de vente sont communiquées au client par écrit, par télécopie ou par e-mail. Si le client ne s'oppose pas à ces modifications dans un délai de quatre semaines à compter de la réception de la communication, les modifications sont considérées comme acceptées par le client. Le droit d'opposition à cet égard et les conséquences juridiques de la non-acceptation sont signalés séparément au client lors de la modification des conditions générales de vente.

§ 3 Prix et conditions de paiement

Tous les prix indiqués dans notre boutique comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur. Les frais d'expédition sont facturés en sus. Les prix d'expédition respectifs sont indiqués ou reliés directement à la description du produit. Le prix d'achat est payable immédiatement, sans déduction d'escompte. Le client dispose de différentes options de paiement. Il s'agit du paiement d'avance, par PayPal ou par carte de crédit. Une livraison sur facture ou un virement immédiat ne sont pas possibles. Si des frais éventuels sont occasionnés par un virement de l'étranger, ils sont à la charge exclusive du client. Si le client choisit la fonction de paiement "PayPal", le montant de la facture sera prélevé sur le compte indiqué auprès de PayPal. Les conditions de paiement de PayPal s'appliquent et peuvent être consultées ici : www.paypal.de

§ 4 Livraison, transfert des risques et réserve de propriété

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client au moment de la remise de la marchandise au client. La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 5 Garantie et responsabilité

Notre responsabilité est engagée conformément aux dispositions légales. Les dispositions légales s'appliquent également à la garantie en cas de défauts matériels ou de vices juridiques. Tous les contenus que nous mettons à disposition sur CD MP3 ou via des liens de téléchargement ne doivent pas être écoutés avec des écouteurs en conduisant des véhicules, en faisant du vélo ou en utilisant des machines. Dans la mesure où le client agit en contradiction avec ces directives, toute indemnisation de notre part pour des dommages résultant d'un manque d'attention du client en raison de l'utilisation est exclue. Lors de l'achat de produits à télécharger, le client doit s'assurer de la compatibilité avec le matériel. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages résultant uniquement d'une mauvaise programmation ou d'une mauvaise utilisation par le client.

§ 6 Droits d'utilisation

Nous nous réservons les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur les illustrations, les dessins, les contenus des CD, MP3 et livres ainsi que sur les autres documents et documents techniques, dans la mesure où ils existent.

§ 7 Droit de rétractation

Les clients peuvent révoquer leur déclaration de contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs, sous forme de texte (par ex. lettre, fax, e-mail) ou - si la chose est remise avant l'expiration du délai - également en renvoyant la chose. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire et pas non plus avant l'accomplissement de nos obligations d'information conformément à l'art. 246 § 2 en relation avec § 1 al. 1 et 2 EGBGB ainsi que de nos obligations conformément à § 312 g al. 1 phrase 1 BGB en relation avec l'article 246 § 3 EGBGB. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation ou la chose dans les délais. La révocation doit être adressée à :

Besser-Siegmund-Institut GmbH
Mönckebergstraße 11
20095 Hamburg

Fax : + 49 (40) 3252 849-17
Email : shop@besser-siegmund.de

En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les bénéfices tirés (par ex. intérêts) doivent être remboursés. Si les prestations reçues ainsi que les avantages (par ex. avantages d'utilisation) ne peuvent pas nous être restitués ou ne peuvent l'être qu'en partie ou dans un état détérioré, une compensation de valeur doit nous être versée dans cette mesure. Le client n'est tenu de verser une compensation pour la détérioration de la chose et pour les avantages tirés de celle-ci que dans la mesure où les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation de la chose qui va au-delà de l'examen des propriétés et du fonctionnement. Par "vérification des caractéristiques et du fonctionnement", on entend le fait de tester et d'essayer la marchandise en question, comme cela est possible et habituel dans un magasin. Les marchandises pouvant être expédiées par colis doivent être renvoyées à nos risques et périls. Le client doit supporter les frais réguliers de renvoi si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de la chose renvoyée ne dépasse pas un montant de 40 € ou si, en cas de prix plus élevé de la chose, le client n'a pas encore fourni la contre-prestation ou la prestation partielle convenue par contrat au moment de la rétractation. Dans le cas contraire, le renvoi est gratuit pour le client. Les objets qui ne peuvent pas être envoyés par colis seront enlevés. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour le client à l'envoi de la déclaration de rétractation ou de la chose, pour nous à sa réception. Les téléchargements ne peuvent pas être renvoyés et les frais ne peuvent pas non plus être remboursés, car le client reçoit les téléchargements immédiatement après l'achat.

§ 8 Informations/protection des données

Les données personnelles communiquées volontairement par le client dans le cadre de son offre (par ex. titre, nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de fax, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont collectées, enregistrées et utilisées exclusivement dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données. Les données personnelles du client ne sont collectées que si et dans la mesure où le client nous communique volontairement de telles données lors de l'utilisation de nos pages d'offres. Le traitement et la transmission de ces données à des tiers n'ont lieu que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle entre nous et le client. Les données sont donc transmises, le cas échéant, à l'entreprise d'expédition chargée de la livraison ainsi que, le cas échéant, à l'institut de crédit chargé du traitement des paiements. Les données ne sont pas transmises à des tiers au-delà de ce cadre. Le client a à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur ses données personnelles enregistrées et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage et de suppression de ces données. Le consentement à l'utilisation des données peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir. Les questions relatives à la collecte, au traitement ou à l'utilisation des données personnelles des clients, aux renseignements, aux corrections, au blocage ou à la suppression des données ainsi qu'à la révocation des consentements accordés peuvent être communiquées à l'adresse ou aux moyens de contact suivants :

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§ 9 Droit applicable

Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne.

§ 10 Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes conditions générales devaient être nulles ou contraires aux dispositions légales, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions des conditions générales de vente.

Date de la dernière mise à jour : 28.07.2013